常见问题
购买前、注册登录、订单查询与账号安全问题，都可以先在这里找到答案。
找到 14 个问题
售前咨询GetGoZAI 支持哪些 AI 服务？
当前可以登记 ChatGPT Plus、ChatGPT Pro、OpenAI API 充值咨询和 Codex 使用方案。具体可用性、套餐权益与报价以订单中的人工核对结果为准。
售前咨询GetGoZAI 是 OpenAI 官方官网吗？
不是。GetGoZAI 是独立第三方服务平台，与 OpenAI 没有官方隶属或授权关系。ChatGPT、OpenAI 和 Codex 等名称归其权利人所有。
售前咨询提交需求需要提供 ChatGPT 密码吗？
不需要，也请不要提交任何第三方平台密码、验证码、Cookie、Session、Access Token 或 API Key。当前订单只记录服务类型和处理状态。
售前咨询Plus、Pro 和 OpenAI API 有什么区别？
Plus 和 Pro 是 ChatGPT 的订阅方案，适合网页与客户端使用；OpenAI API 是开发者按用量调用模型的服务，两者账单和额度并不通用。
账号登录为什么需要注册 GetGoZAI 账户？
账户用于关联你的服务订单、报价和处理记录。它与 OpenAI 或 ChatGPT 账户彼此独立。
账号登录注册后会自动登录吗？
会。注册成功后系统会创建安全登录状态，并跳转到“我的订单”。登录状态默认保留 7 天。
账号登录忘记密码怎么办？
当前版本尚未开放自助找回密码。请不要重复注册包含重要订单的邮箱，密码找回功能会在邮件服务接入后上线。
订单服务如何创建订单？
登录后回到首页，在产品卡片中选择所需服务并点击“提交需求”。系统会立即创建一条待确认订单。
订单服务在哪里查看订单进度？
登录后进入“我的订单”，可以看到订单编号、创建时间、当前状态和服务说明。
订单服务为什么现在看不到付款按钮？
当前版本先开放账户与订单闭环。为避免产生错误收费，支付渠道、商户资料和正式售价确认前不会展示付款入口。
订单服务重复提交了订单怎么办？
当前订单是需求登记，不会自动扣款。你可以保留最新一条，后续版本将增加取消与客服处理功能。
安全售后我的密码如何保存？
密码经过随机盐和 PBKDF2-SHA256 单向计算后保存；数据库不保存密码明文。登录凭证使用 HttpOnly Cookie，页面脚本无法读取。
安全售后充值失败如何处理？
正式支付尚未启用。支付功能上线后，会在付款前明确展示失败处理、退款条件、时效和客服渠道。
安全售后可以绕过地区或平台限制吗？
不可以。GetGoZAI 不提供绕过地区、账号验证或平台安全规则的方法。使用服务前请确认符合相关平台条款和所在地规则。
还没有找到答案？
你可以先提交服务需求，后续客服入口开放后会在订单中提供帮助。